Con una política de atención cercana y solidaria, COMAPA SUR mantiene abiertas diversas alternativas para que los usuarios con adeudos acumulados puedan regularizar su situación de manera accesible y ordenada. El organismo invita especialmente a quienes registran deudas superiores a un año a acudir a las oficinas centrales de Altavista, así como a los módulos de atención ubicados en la zona Centro y zona Norte.
En estos espacios, el personal capacitado brinda asesoría personalizada a través del Centro de Atención y Solución de Adeudos, donde cada caso es analizado de forma individual para ofrecer opciones de pago acordes a las posibilidades económicas de los usuarios, ya sea mediante convenios, esquemas graduales o la aplicación de promociones vigentes conforme a las políticas comerciales del organismo.
COMAPA SUR prioriza el diálogo y el acompañamiento para que las familias puedan ponerse al corriente sin comprometer su economía, fomentando al mismo tiempo la responsabilidad en el cumplimiento de los pagos por el servicio.
Gracias a esta estrategia, un alto porcentaje de usuarios en cartera vencida ha logrado avanzar en la regularización de sus adeudos, expresando su conformidad con las alternativas propuestas, lo que fortalece la confianza ciudadana y refrenda el compromiso del organismo con el bienestar de la comunidad.
